采用「深化應急保證服務一線、深挖應急保證服務問題短板、深化應急保證服務調研成果轉化」方式，在宿遷船閘、皂河船閘、宿遷航道管理站、宿遷市港航事業展開中心展開4場應急保證服務滿意度調研活動。

　　

　　「大柳巷船閘閘門上左邊止水有漏水，期望供給技能保證」「成子河船閘閘門開關有異響，會發生漂移撞擊，閥門止水經常脫落，請求技能支持」「主張中心開設機電培訓班，提高船閘養護人員技能水平」……各單位圍繞服務態度、施工質量、作業效率、專業水平、響應速度和協調才能、安全施工及後期技能支撐等8個方面臨中心應急保證服務情況進行測評，共搜集定見主張、服務需求及存在的困難問題共計20余條，調研顯示中心服務質量取得閘站一致好評。

　　

　　中心調研組、各閘站領導、養護專業技能人員、運行調度人員、航道管理人員等圍繞測評提出的重點難點問題、迫切需求、關鍵事項等進行了深化溝通溝通，全面剖析討論船閘養護、航閘檢測、水下清淤、電子航道圖應用等方面作業優化舉措。中心技能人員經過點對點回答、「零距離」服務，針對閘站實際存在的急難愁盼問題，現場供給服務保證方案。

　　

　　多方還就全省幹線航道路程樁系統布設工程、2023年全省內河幹線航道掃測工程施行情況和需合作事項進行溝通對接，並就深化務實合作深化溝通。

　　

　　此次調研是對中心應急保證作業成果的查驗，經幹預計問需解決難題，面臨面聽取定見主張，精準「把脈」，問診「開方」，助力深化應急保證服務各項作業向縱深推動。下一步，中心將著力完善常態化服務調研機製，深化調研成果轉化，提高靠前服務意識，紮實推動服務措施優化，不斷提高應急保證處置效能。